Ao realizar o registro da sua conta no site www.magdeluxe.com.br para utilização dos serviços oferecidos por MAG DELUXE Comércio de Roupas Ltda, inscrita no CNPJ 14.076.514/0001-35, doravante denominada MAG DELUXE, é indispensável que se leia atentamente os termos e condições de uso descriminados a seguir.

AO EFETUAR O REGISTRO, O USUÁRIO DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM OS TERMOS E DEMAIS POLÍTICAS QUE OS REGEM, SEM RESSALVAS. DECLARA TAMBÉM SER MAIOR DE IDADE, EMANCIPADO OU ESTAR SENDO REPRESENTADO POR PESSOA CAPAZ E QUE AMBOS GOZAM DE PLENA CAPACIDADE CIVIL E PENAL.

Objeto
Os serviços objeto dos presentes Termos de Uso consistem em disponibilizar produtos para venda direta online ao consumidor, sendo de nossa total responsabilidade assegurar a segurança nas transações de pagamento, a entrega dos produtos no endereço indicado pelo cliente e a disponibilidade de estoque do produto anunciado, a não ser que esteja sinalizado como estando fora de estoque.

Atualização / modificação destes termos

A MAG DELUXE poderá a qualquer momento atualizar ou modificar estes Termos de Uso visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos termos entram em vigor a partir da publicação dos mesmos no site e o usuário tem o prazo de até 5 dias, contados a partir da data da publicação, para entrar e contato com a MAG DELUXE por e-mail, caso queira contestar os termos alterados. Em caso de contestação dos termos por parte do usuário, o contrato entre as partes deixa de existir, desde que não haja dívidas ou contas em aberto. Caso não haja manifestação no tempo estipulado, entender-se-á que o usuário aceitou os novos Termos de Uso e o contrato continuará vinculando as partes.
As alterações não vigorarão em relação às negociações e compromissos já iniciados ao tempo em que as mesmas alterações sejam publicadas. Para estes, os Termos de Uso valerão com a versão anterior.

A MAG DELUXE mantém os Termos de Uso no site www.magdeluxe.com.br, onde os mesmos podem ser consultados a qualquer momento.

Cadastro/descadastro

O cadastramento do usuário no site será confirmado após o preenchimento de todos os dados solicitados de forma precisa e verdadeira, sendo a garantia da autenticidade das informações inseridas de inteira responsabilidade do usuário. A MAG DELUXE reserva-se no direito de checar a veracidade dos dados cadastrais, solicitando o envio de documentos para conferência, se houver necessidade. Caso o usuário se recuse a enviar os documentos requeridos, a MAG DELUXE poderá bloquear definitiva ou temporariamente o cadastro do mesmo.
O usuário assume o compromisso de manter estes dados atualizados, modificando-os sempre que houver alguma alteração. Em caso de cadastro duplicado, a MAG DELUXE desabilitará, após verificação dos dados, todos os cadastros. O acesso do usuário deverá ser feito através de nome ou e-mail do usuário e senha, sendo o usuário responsável pelo uso destes dados, comprometendo-se a não informa-los a terceiros.
O usuário compromete-se a notificar a MAG DELUXE caso identifique qualquer uso não autorizado de sua conta e reconhece ser o único responsável pelas operações efetuadas na mesma, já que o acesso só é possível mediante informação da senha, cujo conhecimento é exclusivo do usuário.

O descadastro ou cancelamento de conta de usuário poderá ser feito a qualquer momento no site, sendo que qualquer pagamento que tenha sido feito a MAG DELUXE no período de duração do contrato não será ressarcido em hipótese alguma. Em caso de aplicação de qualquer sanção acima referida, serão cancelados os procedimentos realizados, não cabendo ao usuário o direito de qualquer indenização ou ressarcimento.

Privacidade das informações

A MAG DELUXE se compromete a tomar todas as medidas possíveis para assegurar a confidencialidade e a segurança das informações inseridas pelo usuário no site, porém não responderá por prejuízos causados pela violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet para subverter os sistemas de segurança e acessar informações de usuários.

Mais informações sobre privacidade das informações consulte Políticas de Privacidade e Segurança.

Assinatura da Newsletter

A MAG DELUXE poderá enviar e-mails de ofertas de produtos e serviços disponíveis no site sendo possível optar pelo não recebimento destes e-mails a qualquer momento, apenas respondendo os mesmos com a palavra: “Sair”.

Responsabilidades da MAG DELUXE

A MAG DELUXE se enquadra na condição de responsável pelos produtos e serviços ofertados, bem como a entrega, qualidade, estado, integridade, quantidade e legitimidade destes mesmos produtos ou serviços.

A MAG DELUXE não se responsabiliza pelo cumprimento das obrigações assumidas pelos usuários ou qualquer dano ou prejuízo sofrido, ficando os usuários responsáveis por suas transações realizadas através do site, incluindo o cumprimento das obrigações tributárias que recaiam sobre essas transações.

A MAG DELUXE empenha todos os esforços possíveis para a manutenção e qualidade do serviço oferecido, porém, em vista da possibilidade de instabilidade no funcionamento correto e ininterrupto de qualquer sistema de telecomunicação ou informática, a MAG DELUXE não garante de forma alguma a prestação do serviço de forma contínua e isenta de erros. A MAG DELUXE não se responsabiliza também por possíveis vírus ou danos causados no equipamento do usuário, causados por instabilidades no sistema, no servidor ou de outros fatores decorrentes do uso da internet.

A MAG DELUXE se reserva no direito de modificar, suspender ou encerrar os serviços a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

Responsabilidades do Cliente

O cliente é responsável por todas as transações realizadas em seu nome no site, por manter a segurança de sua senha e de dados de pagamento, não os repassando à terceiros.

Propriedade intelectual da MAG DELUXE

Todo o conteúdo visual e textual relativo à marca MAG DELUXE, bem como a estrutura tecnológica utilizada para o funcionamento das funções do site www.magdeluxe.com.br, são de propriedade da MAG DELUXE e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. Fica proibido o uso indevido dos referidos conteúdos, salvo a utilização com autorização expressa da MAG DELUXE.

Legislação aplicável e foro de eleição

Todos os itens destes Termos e Condições de Uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos de Uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de São Paulo.

PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES ENTRE EM CONTATO SOMENTE PELO EMAIL COMERCIAL@MAGDELUXE.COM.BR

Utilizamos os serviços de Sedex e PAC oferecido pelos Correios, garantindo entrega em todo território nacional. O valor do frete é baseado em uma tabela fornecida pelos correios sob um contrato direto com a MAG DELUXE

Todos os produtos disponíveis para venda estão na pronta entrega, portanto serão postados em até 2 dias uteis após a confirmação do pagamento.

Mas atenção ao preencher seus dados de entrega, CEP e endereço. É desagradável não receber seu produto no tempo certo por um simples erro de digitação e não poderemos nos responsabilizar por isto. Os dados solicitados no momento do seu cadastro dentro do site são necessários para pagamentos e para que sua encomenda seja entregue com segurança no local desejado, dentro do prazo estabelecido.

E fique sempre de olho no código de rastreio dado a você quando seu pedido é enviado. No dia da entrega deve ter alguém no local para receber a mercadoria e não correr o risco da encomenda ser devolvida ao remetente. Os Correios fazem 3 tentativas antes disso.

É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes.

A MAG DELUXE se responsabiliza inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino.

Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.

Caso o pedido seja devolvido pela transportadora com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, o valor de reenvio será por conta do cliente.

Qualquer dúvida não deixe de falar com a gente: comercial@magdeluxe.com.br ou ainda pelo telefone (11) 2738-4853 (de seg. a sex. de 8h as 17:30h)

Tudo o que queremos é ver nossos clientes satisfeitos e felizes, então criamos nossa política de troca e devolução que respeita a legislação vigente caso você precise trocar ou devolver algum produto.

A MAG DELUXE possui produtos com qualidade em matéria prima e acabamento. Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou por defeito, desejando sempre oferecer um excelente atendimento e garantir sua satisfação, estabelecemos aqui nossa política de trocas e devoluções.

Antes de qualquer procedimento, a troca ou a devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento no e-mail: comercial@magdeluxe.com.br

IMPORTANTE: só aceitamos trocas e devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a troca ou devolução.

Após análise ,o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

Temos um Controle de Qualidade rigoroso para evitar que você receba um produto que apresente qualquer defeito. É muito importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega. Recuse o produto caso:

• A embalagem esteja violada ou avariada;
• O produto esteja avariado;
• O produto esteja em desacordo com o pedido;
• Algum produto ou acessório esteja faltando.

DICAS IMPORTANTES

O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;

É importante guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados e os e-mails transacionais da compra como garantia.

A embalagem original do produto comprado, assim como itens que o acompanham, devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados.

Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido.

Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega. Ao invés disto, deve-se informar nos versos da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento

Se você comprou o produto e mesmo estando em perfeito estado quer devolvê-lo, terá 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, como assegura o Código do Consumidor,  Decreto Nº 7.962/2013. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original em bom estado de conservação, sem indícios de violação nos lacres e etiquetas, acompanhado da nota fiscal, assim como de todos acessórios e brindes.

Lembre-se de entrar em contato pelo nosso e-mail, enviando a solicitação de devolução constando todos os dados pessoais (Nome e CPF) e detalhes do pedido como número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido nos explicando o motivo, antes de enviar o produto, através do e-mail comercial@magdeluxe.com.br

IMPORTANTE: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em bom estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso, lavagem ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Em caso de análise negativa a cliente será comunicada via email.

Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da MAG DELUXE onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada.

Só haverá reembolso do valor do frete quando o motivo da troca for devido a erro de qualquer natureza proveniente da MAG DELUXE ou defeito de fabricação.

Em caso de devoluções de mercadorias adquiridas durante uma promoção, o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original.

Se você comprou o produto e mesmo estando em perfeito estado quer trocá-lo, terá 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto no local de entrega, como assegura o Código do Consumidor,  Decreto Nº 7.962/2013. O produto deve ser encaminhado em sua embalagem original em bom estado de conservação, sem indícios de violação nos lacres e etiquetas, acompanhado da nota fiscal, assim como de todos acessórios e brindes.

Lembre-se de entrar em contato com nosso SAC enviando a solicitação de troca constando todos os dados pessoais (Nome e CPF) e detalhes do pedido como número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido nos explicando o motivo, antes de enviar o produto, através do e-mail: comercial@magdeluxe.com.br

IMPORTANTE: só aceitamos troca depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a troca.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação e ser apresentado junto ao cupom original ou 1ª via da nota fiscal. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. É importante ressaltar que não aceitaremos devolução de produtos que possuam odor, indício de uso, lavagem ou modificações e que estejam sem etiqueta ou fora da embalagem intacta. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente. Em caso de análise negativa a cliente será comunicada via email ou telefone.

Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido precisa chegar ao Centro de Distribuição da MAG DELUXE, onde passará por um processo de qualidade que pode levar até 3 dias úteis para ser concluído. Depois disso, a contrapartida é liberada.

O prazo para envio do novo produto é de até 7 dias úteis após o recebimento.

Caso haja uma diferença de valores entre o produto recebido e o novo produto, será aberto o procedimento de devolução, sendo assim após o retorno do produto e aprovação da análise em nosso departamento de logística, o valor pago pelo produto será estornado e o cliente poderá efetuar uma nova compra.

Em caso de trocas de mercadorias adquiridas durante uma promoção o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original, ou seja, o valor referente ao desconto oriundo da promoção não será abatido do valor da nova peça trocada.

Nós asseguramos o direito de troca do produto no caso de defeito em até 7 (sete) dias após a entrega do mesmo. Após a análise e comprovação de que o produto foi entregue com defeito, o reembolso ou a troca serão feitos no valor do produto (caso esteja disponível em estoque e seja o desejo do cliente). Para solicitar a troca de um produto que tenha sido enviado com defeito, é necessário que você comunique nosso SAC pelo e-mail comercial@magdeluxe.com.br enviando a solicitação de devolução constando todos os dados pessoais (Nome e CPF) e detalhes do pedido como número do pedido, a data da compra e a referência do item que será devolvido nos explicando o defeito, antes de enviar o produto.

Importante: só aceitamos a troca depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

O produto devolvido deve estar em sua embalagem original, em bom estado de conservação, acompanhado da nota fiscal, assim como de todos acessórios e brindes. Nós enviaremos o produto para análise e, se constatado defeito de fabricação,  e caso não haja conserto, providenciaremos a troca pelo mesmo ou por um outro item de sua escolha, desde que seja o mesmo valor do produto. Havendo diferença de valores entre os produtos, o cliente poderá optar pelo pagamento da diferença ou receber a diferença como crédito na loja. O prazo para análise é de 30 dias corridos, mas faremos o possível para resolver em menor tempo possível. O custo do envio será de nossa responsabilidade.

É importante ressaltar que a MAG DELUXE não fará consertos ou trocas de produtos que apresentarem mau uso, lavagem de modo incorreto ou danos causados por acessórios, objetos pontiagudos e superfícies ásperas.

O frete da devolução até a loja é custeado pela MAG DELUXE, através do serviço de código de postagem dos correios previamente enviado via e-mail.

Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

Em caso de trocas ou devoluções de mercadorias adquiridas durante uma promoção, o valor de crédito será exatamente o valor pago pela cliente pelo pedido original.

Pagamento realizado por boleto bancário: O reembolso do valor integral ou parcial da compra será efetuado via DOC na conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido. Portanto, é necessário ficar atento ao CPF utilizado no ato da compra. O prazo da restituição em conta pode levar entre 7 (sete) e 10 (dez) dias úteis após a chegada e conferência do produto em nosso Centro de Distribuição.

Pagamento realizado por cartão de crédito: Os cancelamentos e reembolso/estornos seguirão as regras da administradora do cartão utilizado na compra. O valor da restituição pode levar até 2 (duas) faturas para constar no cartão, dependendo da data de vencimento ou fechamento da fatura, após a devolução do produto conferência em nosso Centro de Distribuição.